Hier vind u het antwoord op veel gestelde vragen wanneer het antwoord op uw vraag er niet bij staat schroom dan niet om ons uw vraag te stellen via email of telefoon

• Ik heb besteld, wanneer krijg ik mijn bestelling?
Uw bestelling wordt verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Wanneer u met Ideal betaalt en voor 13:00 bestelt gaat de bestelling nog dezelfde dag bij ons de deur uit. Kiest u voor een overboeking via de bank dan wordt de bestelling verzonden op de dag dat de betaling bijgeschreven is op onze rekening

In de regel ontvangt u de bestelling 1 dag later dan dat u van ons de verzendbevestiging heeft ontvangen.
Ook naar België heeft u in de regel uw bestelling een dag later al in huis.

• Ik kan niets toevoegen aan mijn winkelwagentje?
Waarschijnlijk maakt u gebruik van een Apple computer, dit probleem is bij ons bekend en we zijn aan het onderzoeken hoe we dit kunnen verhelpen. Wanneer u uw bestelling via een windows computer plaatst heeft u dit probleem niet. U kunt ook uw bestelling via de mail doorgeven

• Ik woon in België of Duitsland kan ik ook bestellen?
Ja hoor wij leveren ook naar België en Duitsland.

• Zijn de producten brandgevaarlijk ?
Nee de producten zijn gemaakt van geïmpregneerd papier en biologisch afbreekbaar wanneer u zich aan de gebruiksaanwijzing houdt is er in principe geen gevaar. Let wel op met kleine kinderen die kunnen zich verbranden aan het gesmolen kaarsvet van het waxinelichtje wanneer ze deze uit de candle bag halen.

• Moet ik meerdere Candle Bags tegelijk gebruiken ?
Nee niets moet maar dit geeft wel het allermooiste effect .

• Waarom moet ik mijn email adres opgeven tijdens het bestellen ?
Wij houden u via de email op de hoogte van de status van uw bestelling, daarom hebben wij uw email adres nodig. Dit wordt niet gebruikt voor andere doeleinden zoals mailings of dergelijke. Niet door ons en ook niet door derden.

• Waarom wordt er voor de waterlantaarns 6,75 verzendkosten berekend ?
Dit komt omdat deze als pakketpost verzonden dienen te worden. Onze waterlantaarns worden geleverd met 3 waxinelichtjes in de kleur van de waterlantaarn hierdoor komen ze niet meer in aanmerking voor briefpost.

• Staat uw antwoord er niet bij
Dan stel uw vraag gerust via de emal of telefoon wij zullen deze dan voor u beantwoorden..